2014年国家公务员面试热点:规范快递行业

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　　电子商务“井喷式”的发展带来了快递业的高速运转，各种快递公司如雨后春笋般地涌现在市场上。在快递业迅猛发展的同时，野蛮分拣、贩卖信息、龟速快递等快递业令人惊闻的新闻也出现在人们的视野中，尤其是近期出现的“夺命快递”事件，更加令人耸人听闻。如何提高服务质量，提升快递物流的发展水平，成为摆在整个快递行业面前的大瓶颈。

　　加强行业自律，建立企业自查制度。快递行业基本上都是由民营机构发展起来的，在有效维护客户以及公共安全方面的责任意识存在一定的缺失。要想推动快递行业的健康运营与发展，维护广大客户的安全、树立公共安全社会责任意识是关键所在。为此，建立一整套快递行业各公司信用等级评定制度，采取树立正反面典型的公示制度，成立行业协会，负责对各快递公司的考评及检查，通过行业自律相关规定严厉惩处出现安全问题的快递公司和负责人，是有效实现行业发展的途径。

　　软硬兼施，提升行业管理水平和操作技术。快递行业以速度出名，但不能因为追求速度而降低对服务质量的要求。快递行业要采取软硬兼施的方式，加强软件与硬件两个方面的管理。硬件方面，通过提升操作技术的方式，借鉴国外发达国家的先进经验，改变行业条件简陋、成本投入低的现状，抬高行业门槛。软件方面，在检验、投送等各环节，要求员工严格遵守行业操守与制度，不打折扣。只有这样才能规范行业操作，保障快递行业工作质量。

　　外部常规监管，提高部门执法力度。“夺命快递”事件的发生固然是企业的责任，违规作业令人发指，但政府相关部门的监管不力在客观上纵容了快递行业的违规乱象。安全事件的警钟不应该只为快递行业与公司长鸣，更应该对政府部门敲响负责的警钟。常规化的外部监督相比事故之后的亡羊补牢来得更加给力。为此，政府部门要加强对快递行业常规性的监督与检查，形成长效的工作机制。

　　亡羊补牢，尚未为晚。血的事实已经发生，血的教训摆在眼前，安全警钟的敲响警示我们切不可将相关法律法规当作一纸空文。法的执行靠的是政府监管、行业自律以及社会舆论监督等多方作用，任何一个环节出问题，都有可能酿造悲剧。故唯有此才会杜绝此类现象的再次发生，杜绝快递成为“夺命凶器”。

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