2020年省考每日社群面试答题解析（9月12日）

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　　9月12日

　　应急应变：单位通过微信公众号发布新闻政务，有群众反映友布信息与事实不符。假如你是负责人，会怎么解决?

　　解析：作为负责人，及时处理群众反映的问题是我的职责。现在有群众反映我单位微信公众号发布的新闻政务与事实不符的情况，我必须第一时间解决，保证单位公信力。

　　第一，立即回应，核实处理。我会先与反映情况的群众取得联系，感谢其对我们的关注，并询问其发现的问题，向对方保证我们一定会及时处理，请他及时关注我们后续的改进结果。并找到对应的公众号上发布的新闻进行核实，若没有出现与事实不符的情况，只是群众理解有误，那我会及时反馈给群众，并向群众耐心解释，解答群众的疑惑;若确实出现与事实不符的情况，我会及时纠正公众号_上的新闻，并且发布校正声明。

　　第二，自查自纠。对于此次群众反映的问题，我会对之前发布的消息和新闻政务进行检查核实,看是否存在问题，如果有类似问题，要及时进行纠正，并确保今后发布新闻的准确性。

　　第三，开会处理。在单位负责运营微信公众号的小组内召开会议，将此次事件在小组会议上进行说明，对于涉及到出问题的工作人员进行批评教育，并且按照单位制度进行处罚;与此同时,强调公众号的重要性，公众号是我们向群众输出信息的重要渠道，在发布前要进行再三核实，如新闻来源是否可靠，是否进行确认，措辞是否得当等，以确保消息的准确性。此外，公布奖罚制度。并且在微信公众号.上开通群众反馈渠道，以便及时收集群众对我们发布新闻的意见及对公众号的建议等。

　　总之，互联网➕政务逐渐深入到政府办公的各个地方，单位微信公众号的运营关系到我们与群众之间的关系，也关系到单位的形象，必须谨慎处理。未来也要进一步运用好此平台，做好政府与群众之间的桥梁工作。

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